2017年、オリコン注文住宅 顧客満足度ランキング

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オリコンは、実際にサービスを利用したことがある人を対象に調査した2017年の「顧客満足度ランキング ハウスメーカー注文住宅」を発表した。

それによると調査した47社のうち1位はスウェーデンハウスで、全14個の調査項目のうち12項目でベスト3に入った。「好みにオーダーメイドできた」(20代女性)「営業の人の知識が豊富だった」(40代女性)との利用者の声が寄せられている。

一方、「金額の納得感」では、総合ランキング上位3社(スウェーデンハウス、旭化成ホームズ、住友林業)のいずれもベスト10圏外という結果になった。

2017年オリコン顧客満足度ランキング
『ハウスメーカー(注文住宅)』〈総合〉
カッコ内は満足度(点)

1位 スウェーデンハウス(77.91)
2位 旭化成ホームズ(76.68)
3位 住友林業(76.35)
4位 三井ホーム(75.84)
5位 積水ハウス(75.83)
6位 パナホーム(75.31)
7位 一条工務店(75.06)
8位 積水化学工業(74.87)
9位 大和ハウス工業(74.69)
10位 トヨタホーム(74.65)

次ページからは項目別ランキング(トップ5)を紹介
・打ち合わせのしやすさ
・オープンハウス
・情報のわかりやすさ
・営業スタッフの対応
・金額の納得感

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2018年12月25日 住宅産業新聞社 編集部

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