oricon ME(東京都港区、小池恒社長)は2月1日、「2023年オリコン顧客満足度調査・ハウスメーカー注文住宅」のランキングを発表した。顧客満足度総合1位はスウェーデンハウスが選ばれた。同社は2015年の調査開始から9年連続で総合1位を獲得している。
今回の調査では、新たに価格帯別ランキングも実施している。
ランキング区分は、「2千万円未満」「2千万～3千万円未満」「3千万～4千万円未満」「4千万円以上」の4区分。いずれも土地代は含まず、建物の価格が基準となっている。
2千万円未満の上位3社は
2位=住宅情報館
3位=タマホーム(同スコア)
3位=レオハウス(同スコア)
1位のアイフルホームに対する購入者のコメントは
「他のメーカーよりも低廉でありながら、気密性の高い良い住宅でした(40代・男性)」
「予算の範囲内で快適な住居ができた(60代以上・男性)」
などとなった。
2千万～3千万円未満の上位3社は
2位=住友林業
3位=三井ホーム
1位のヘーベルハウスについては、
「5年経つけど外壁の汚れなど、全然目立たない。苔やすすなども全然ついていなくて、新築の頃と変わらない(40代・女性)」
「全てよかった。提案力大満足。こちらの要望もすべて叶えてもらった(30代・女性)」
などのコメントが寄せられた。
3千万～4千万円未満の上位3社は
2位=ヘーベルハウス
3位=積水ハウス
1位のスウェーデンハウスの購入者コメントは
「じっくり吟味して製図から窓、カーテンなどこちらの総意に合ったものにしていただいた(50代・男性)」
「営業担当が押し売りではなく、とても親身になってくれたと感じた(30代・女性)」
などとなった。
4千万円以上の上位3社は
2位=一条工務店
3位=住友林業
1位を獲得した積水ハウスの購入者によるコメントは
「安心して生活ができる丈夫な家を作ってもらったという意識が高い。アフターサービスもしっかりしている(30代・女性)」
「いろいろな相談と注文に気持ち良く対応してくれた。理想の家を持つことができた(60代以上・女性)」
となった。
価格帯別ランキングの4位以下は、オリコン顧客満足度公式サイト内(https://life.oricon.co.jp/rank-house-maker/)で掲載している。
