2010年06月30日 |
京セラの子会社で、太陽光発電システムを販売する京セラソーラーコーポレーションは、独自の顧客満足プログラム「シスピー(Customer Satisfaction Program)」を、全国の京セラソーラーフランチャイズ店110店舗すべてに導入した。7月上旬から本格運用を開始する。
同プログラムは、契約から施工、アフターフォローまでの顧客対応に関する進ちょく過程を全21項目に分類し、体系的に管理するシステム。販売店はシスピーの導入で、進ちょく管理が容易になり、タイムリーできめ細やかな顧客対応が可能となる。