住友林業、契約者向け情報サイト、着工までの流れを情報提供

住友林業は、契約者向けの情報提供サービスを開始した。6月以降の契約者が対象で、契約時にオーナー専用サイト「クラブフォレスト」にアクセスするIDとパスワードを渡す。これに伴い、同サイトに着工までの打ち合わせ内容の説明など契約者向け情報を追加した。着工までの限られた時間で家づくりに集中できるよう情報提供を充実させるとともに、共働きなどにより時間調整の関係で打ち合わせに参加できない家族とも家づくりの情報共有が可能だ。事前の情報提供を充実させることによって、ユーザーと営業担当の密度が高い打ち合わせを可能とし、顧客満足度を高めることにつなげる狙いがある。