サンアイホーム、〝お客様目線〟を商品化=「ママ座談会」で意見聞く

サンアイグループのサンアイホーム(埼玉県熊谷市、近藤達夫社長)は、〝住宅の引き渡し後も生涯にわたるお付き合いしていく〟という理念のもと、OB客との関係を築いている。その一環として行っているのが、同社OB客による「ママ座談会」だ。

これは「いい家を提案するためにはどうしたらいいか」(工事部・寺山美穂副課長)という観点からスタートしたもので、同社の行動指針である〝お客様目線〟を商品にまで一貫させるきっかけにもなった。座談会では、入居後1～3年の主婦から率直な意見を聞くことで家づくりに生かす取り組みを行っている。

座談会をきっかけとして5年前に誕生したのが、同社オリジナル商品である『mamamo(ママモ)』という「ママさんたちの提案が反映された注文住宅」である。