新型コロナウイルス感染拡大による大手住宅設備メーカーへの影響は、ショールームの臨時休館が痛打となった。各社はいずれも、利益率と金額が新築向けより大きくなる既存リフォーム向け販売の規模拡大を最重要施策に掲げており、そのビジネススキームでショールームは「集客」と「見積り」という2つの決定的な工程を受け持つ場として機能しているからだ。臨時休館措置解除後のタカラスタンダード(大阪市城東区、渡辺岳夫社長)とLIXIL(東京都江東区、瀬戸欣哉社長)のショールームへの来場意欲は旺盛となっている。両社のショールーム運営の現状を取材した。