オリコンの「住設ショールーム」顧客満足度調査、タカラが総合1位に

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 オリコンは、「2015年度オリコン顧客満足度ランキング・住宅設備ショールーム」を発表した。総合1位はタカラスタンダードが獲得。商品の品質の良さ、価格の妥当性でユーザーから高い満足度を得ている。2位はTOTO、3位はパナソニック、4位は東京ガスとなった。上位4社は満足度が76点台と僅差だった。

 タカラは全国約170ヵ所の地域に密着したショールームを展開している。TOTO、パナソニックは「ショールームの立地の良さ」で高満足度を得ている。このことから同社は「ショールームの立地の良さが総合順位に影響している」と分析した。

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
『住宅設備ショールーム』〈総合〉

カッコ内は満足度(点)

1位 タカラスタンダード(76.91)
2位 TOTO(76.77)
3位 パナソニック(76.57)
4位 東京ガス(76.15)
5位 YKKAP(75.43)
6位 LIXIL(75.40)
7位 大阪ガス(74.90)
8位 クリナップ(74.53)
9位 ノーリツ(73.49)
10位 ナカヤマ(66.43)

次ページからは項目別ランキングを紹介
・ショールームの立地の良さ(アクセスの良さ)
・ショールーム内の清潔度・雰囲気
・ショールーム内の設備の充実度
・展示商品の見やすさ
・展示商品の豊富さ
・スタッフの対応

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