市場に挑む=米澤一幸LIXILジャパンカンパニー常務執行役員、顧客満足度向上で建デポ成長

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 LIXILが2010年度末に立ち上げたプロユーザー向け会員制総合建材店(建デポ)事業が、14年度第1四半期に初めて5千万円の黒字に転じた。

 会員数は53万人(14年8月現在)を超え、9月1日には東京・国立に新店舗をオープンする。

 建デポ事業を統括する米澤一幸LIXILジャパンカンパニー常務執行役員は「マイナス要因はない。これからは黒字が続く」と強気だ。今後は新規出店のペースを緩め、部資材を現場に配送するサービスなどを強化して、顧客満足度向上に取り組む。建デポ事業が軌道に乗った。

 ――建デポ事業黒字化の要因は

 会員数の堅調な伸びが売上増を下支えしている。

 会員数は今年3月に50万人を突破した後、8月までに3万人増えて53万人となった。新規会員獲得のための広告などは行っていない。店舗利用者に聞いたところ、同業者からの口コミで広まっているという。

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